دیجیتال مارکتینگ چیست؟

 

دیجیتال مارکتینگ ( digital marketing ) نوعی از بازاریابی مدرن است که در رسانه های جدید دنیای تجارت اتفاق می افتد و بسیار به اینترنت وابسته است. به عبارت دیگه میشه گفت تموم فعالیت های بازاریابی مثل تبلیغ محصول ، معرفی خدمات، مطرح کردن برند و…. در فضای اینترنت وجود دارد را دیجیتال مارکتینگ می گویند. فرق بزرگ دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی سنتی این است که در دیجیتال مارکتینگ مهمترین مورد خود مشتری است. به همین خاطر سازمان ها از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به منظور تحلیل رفتار مشتریانشون استفاده می کنند. این ابزار چیست؟ وبسایت، ایمیل، شبکه های اجتماعی، موبایل و …. هرچیزی که در اوقات فراغت مردم در اینترنت به کار گرفته می شود. هدف از این تحلیل رفتاری نیز این است تا متوجه شوند بهترین زمان و مکان برای تبلیغ محصول یا خدمات چیست تا بتوانند بهترین فیدبک را دریافت کنند.

ابزار ها و تکنیک های دیجیتال مارکتینگبازاریابی دیجیتالی

استفاده بهینه از تمام ابزارهایی که در دیجیتال مارکتینگ وجود دارد کمک بزرگی به رشد و گسترش کسب و کارها در اینترنت می کند. به طور کلی هم در بازاریابی دیجیتالی باید استراتژی درستی را اتخاذ نمود تا بتوان از همه ابزارهای آنلاین در بهترین زمان و بهترین مکان بهره کافی را برد. اما دیجیتال مارکتینگ را می توان شامل بخش هایی دانست که در ذیل به آن ها می پردازیم :

  • بازاریابی درونگرا : بازاریابی درونگرا اولین بار بر این اساس بنا گذارده شد که به جای اینکه فروشنده به دنبال مشتری باشد، مشتری به دنبال فروشنده باشد. چطور این مورد ممکن است؟ مثالی میزنیم. فرض کنید شما نیازی را اکنون احساس می کنید و در مورد آن اطلاعی ندارید. اولین کاری که می کنید چیست؟ من حدس می زنم به احتمال زیاد مرورگر خود را باز می کنید و در سایت گوگل موضوعی که نیاز دارید را سرچ می کنید. و در نتایج اولیه گوگل به بررسی محصولات و خدمات می گردید و یکی را انتخاب می کنید. خب، در این حالت شرکت مورد نظر سراغ شما آمد یا شما سراغ او رفتید؟ بله شما اول آن ها را یافتید. به عبارت دیگر آن ها اول از طریق ابزاری به نام سئو ( SEO) موفق شدند خود را به نتایج اولیه موتورهای جستجو برسانند تا مشتریانی که دنبال خدمات مشابه فعالیت های آن ها می گردند از سایت آن ها نیز دیدن کنند. سئو تنها یکی از این ابزار است. ابزاری های دیگری مانند شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و… نیز در زمره این موارد قرار می گیرد.
  • بازاریابی ایمیلی ( ایمیل مارکتینگ) : امروزه ایمیل یکی از اصلی ترین ابزار جهت اطلاع رسانی و برقراری ارتباط است که از درجه اهمیت بالایی نیز برخوردار می باشد. به همین جهت ایمیل مارکتینگ یا همان بازاریابی ایمیلی و بحث هایی که در آن وجود دارد ( مانند ساخت صفحه فرود) می تواند به بازیابان دیجیتالی در طراحی و اجرای یک کمپین موفق دیجیتال مارکتینگ کمک شایانی نماید.
  • بازاریابی در شبکه های اجتماعی : دیگر لازم به گفتن نیست که شبکه های اجتماعی چه میزان از زندگی افراد را تحت تاثیر خود قرار داده است. بازاریابان از این فرصت نیز نهایت بهره را برده اند و به بازاریابی محصولات و خدمات خود در این فضا نیز ورود داشته اند. شبکه های اجتماعی مانند گوگل پلاس، تلگرام، اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و… به مکانی برای معرفی محصولات و خدمات و شناساندن برند تبدیل شده است . و ارتباط و تعامل بین شرکت ها و مشتریان بالقوه و تبدیل آن ها به مشتریان وفادار را آسان تر نموده است. برخی بازاریابی شبکه های اجتماعی را نوعی بازاریابی دهان به دهان نیز می نامند. زیرا کاربران زمانی که از پیامی خوششان بیاید آن را بین دوستان و آشنایان خود به اشتراک می گذارند. در دیجیتال مارکتینگ از شبکه های اجتماعی با هدف لینک دهی به سایت با هدف افزایش ترافیک ورودی به سایت نیز استفاده می شود.
  • بازاریابی محتوایی ( content marketing) : چه در سایت یا چه در شبکه های اجتماعی، تلاش بر این است تا با کمترین و بهترین کلمات، بیشترین تاثیر را بر مخاطب گذاشت. اگر محتوایی که شما منتشر می کنید به درد مخاطب بخورد ، مطمئن باشید که او را می توانید به یک مشتری وفادار تبدیل کنید.
  • بازاریابی موتورهای جستجو یا SEO : گفتیم که امروزه مردم اولین کاری که برای رفع نیاز خود انجام می دهند این است که در موتورهای جستجو به دنبال راه حل می گردند. در این حالت بیشترین برد را شرکتی می کند که در نتایج جستجوی گوگل در مکان های بالا قرار دارد. اینکه بتوانیم کاری کنیم که محتوا و سایت شرکت ما در نتایج موتورهای جستجو رتبه خوبی را کسب کند به این فرآیند سئو می گویند.

دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی درونگرا

شاید اکنون این سوال برای شما به وجود آمده باشد که خب بین دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی درونگرا چه تفاوتی وجود دارد؟ ابزارهای هر دو که کاملا شبیه یکدیگر هستند؟ اصلا آیا واقعا تفاوتی بین این دو وجود دارد؟ باید در جواب این سوال بگوییم بله تفاوت وجود دارد و این تفاوت بسیار جزئی است. ولی همین تفاوت جزئی را وقتی از صاحبان کسب و کار پرس و جو کنید متوجه می شوید که این تفاوت های جزئی چقدر باعث نتایج بزرگی می شوند.

باید خدمت شما عرض کنیم که تفاوت بازاریابی دیجیتالی یا دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی درونگرا در این است که در دیجیتال مارکتینگ بدون توجه به زمان و مکان فقط به تبلیغ در همه فضای آنلاین می نماییم. به عبارتی می توان گفت همان بازاریابی سنتی در فضای آنلاین. اما در بازاریابی درونگرا با توجه به شرایط و مکانی که مشتری هدف در آن قرار دارد تبلیغ انجام می شود. به عبارت دیگر می توان گفت اول به جایی که مشتری هدف ما در آن قرار دارد نگاه می کنیم بعد تصمیم می گیریم از چه ابزاری بهره ببریم.

مزیت های دیجیتال مارکتینگمزایای دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ نسبت به بازاریابی قدیمی و سنتی بسیار ارزان و در دسترس است. یکی از بزرگترین مزیت های دیجیتال مارکتینگ ۲۴ ساعته بودن آن است و شما در هر زمانی می توانید محتوای با کیفیت خود را در شبکه های اجتماعی و وبسایت شخصی خود انتشار دهید. بازاریابی دیجیتالی به دلیل خاصیت درونگرایی خود می تواند در کسب و کارهای مختلف چه از نوع B2B و چه از نوع B2C موفق عمل کند و نتیجه موثری داشته باشد. دیجیتال مارکتینگ روز به روز در حال رشد و استفاده از آن در حال افزایش است و روش های آن به مرور به صورت کامل جایگزین روش های سنتی خواهد شد.

بازاریابی جاذبه ای چیست؟

بازاریابی درونگرا یا بازاریابی جاذبه ای چیست؟

شاید واژه بازاریابی دونگرا یا بازاریابی جاذبه‌ای یا با عناوین دیگر بازاریابی ربایشی، بازاریابی درونی و غیره پیش از این در مقالات و وب‌سایت‌های دیگر شنیده باشید. در این مقاله قصد داریم بازاریابی درونگرا را به زبانی راحت و قابل فهم توضیح دهیم. پس با ما همراه باشید. اما بزارید با یه تعریف ساده شروع کنیم:

بازاریابی رو چجوری میشه تعریف کرد؟

برای بازاریابی تعاریف گوناگونی ارائه شده است اما تعریف زیر یکم بهتر از بقیه است.

رساندن پیام مناسب در زمان مناسب به شخص مناسب از طریق رسانه مناسب به صورت مستمر را بازاریابی گویند.

خوب این یه تعریف ساده اما کامل از بازاریابیه. پس مهم ترین کار رساندن پیام مناسب در زمان مناسب به آدمایی هست که دنبال محصول یا خدمات ما هستند. خوب حالا بزارید یه تعریف جالب از بازاریابی درونگرا رو با هم ببینیم:

تعریف بازاریابی درونگرا

بر خلاف گذشته امروزه کسب و کارها متوجه شده اند که به جای آن که آن ها به دنبال مشتری باشند، باید در زمان نیاز مشتری در رسانه هایی که مشتری در آن ها به دنبال نیاز خود هست حضور داشته باشند. با توجه به مشتری های امروزی، بهترین رسانه ها رسانه های آنلاین هستند و تولید محتوا برای این رسانه ها باید از اهداف اصلی شرکت ها باشه.
این محتوای تولید شده قبل از تصمیم گیری برای خرید به دست مخاطب خواهد رسید. این روش بسیار مقرون به صرفه است و بهترین روش برای تبدیل بازدیدکنندگان وب‌سایت به خریدار است.

در بازاریابی برونگرا یا سنتی، تمرکز بر روی پیام تبلیغاتی و ویژگی‌های محصول است اما رویکرد بازاریابی درونگرا کمی متفاوت است. در بازاریابی جاذبه‌ای تمرکز بر روی نیاز مخاطبین است و اینکه محصول ما چگونه این نیاز را مرتفع می کند. در واقع برای اینکه به مخاطبین نشان دهیم چگونه محصول یا خدمات ما می تواند به آن ها کمک کند از محتوای مناسب و خوب استفاده می کنیم.

امروزه کاربران و مخاطبان ما به دنبال ویژگی‌های محصولات ما نمی‌گردند بلکه به دنبال رفع مشکلات مسائل و دغدغه‌های ذهنی خود در فضای وب هستند.

تاریخچه بازاریابی درونگرا

بازاریابی درونگرا اولین بار در سال ۲۰۰۵ توسط برایان هالیگان (Brian Halligan) مطرح شد. برایان هالیگان بازاریابی درونگرا را برای شرکت‌های کوچک بسیار مناسب دانست.

مزایای بازاریابی درونگرا

۴ دلیل کلیدی و مهم در مورد موثر بودن بازاریابی درونگرا وجود دارد.

۱– بر پایه تکنیک بازاریابی با کسب اجازه فعالیت می‌کند.

یکی از مهم‌ترین مزایای بازاریابی درونگرا نسبت به بازاریابی برونگرا یا سنتی، کسب اجازه یا بازاریابی اجازه‌ای است که به معنای بازاریابی و تبلیغات با کسب اجازه از مخاطب تغبیر می‌شود. ما اغلب در معرض بمباران خسته کننده و آزاردهنده هستیم. انواع بازاریابی که باعث آزار و اذیت شما می‌شود همه از جنس بازاریابی برونگرا یا سنتی هستند. مثل تبلیغات ناخواسته، ارسال ایمیل‌های اسپم، پاپ‌های تبلیغاتی روی وب‌سایت‌ها، تیزر تلویزیونی بین فیلم و سریال و غیره. آخرین تبلیغی را که در تلویزیون دیده‌اید را به خاطر دارید؟

اما بازاریابی درونگرا وقتی کاربران در خبرنامه وب‌سایت شما عضو می‌شوند و یا در شبکه‌های اجتماعی برندتان را دنبال می‌کنند به محتوا و همچنین شنیدن صدای برندتان علاقه‌مند و مشتاق هستند. این عضویت یا دنبال کردن کاملا اختیاری است و در هر زمان به راحتی می‌توانند خودشان لغو اشتراک کرده و هیچگاه مزاحمتی برای آن‌ها ایجاد نخواهد شد.

۲– بر روی مخاطب بازار هدف شما تمرکز می‌کند.

یکی از مهم‌ترین استراتژی‌ها در بازاریابی این است که به جای هموم مردم، فرایند بازاریابی دقیقا برای مخاطبان هدف انجام شود که به آن Target Marketing گفته می‌شود. با تمرکز بر روی مخاطبان هدف و شناسایی نیازها و خواسته‌های آن‌ها، می‌توان نرخ تبدیل فروش محصولات و خدمات را تا حد چشمگیری افزایش داد. برای اینکار شما محتوایی تولید می‌کنید و به سوالات و دغدغه‌های ذهنی کاربرانتان قبل از خرید پاسخ می‌دهید.

۳– محتوای کاربر پسند به صورت ویروسی منتشر می‌شود.

یکی از مزایای دیگر فرایند بازاریابی درونگرا انتشار محتوای تولید شده در شبکه‌های اجتماعی است که مخاطبان هدفتان، در آنجا شما را دنبال می‌کنند. وقتی شما محتوای خوب و مفیدی تولید کرده باشید این شانس رو خواهید داشت که علاقه‌مندان‌تان، محتوای شما را با دوستانشان به اشتراک بگذارند و بدین شکل محتوای شما به صورت ویروسی منتشر خواهد شد. قطعا پاسخ به سوالات و دغدغه‌های ذهنی کاربران می‌تواند باعث به اشتراک گذاری پست شما شود.

۴– ارزان و مقرون به صرفه بودن

اغلب بودجه‌های تبلیغاتی که در بازاریابی سنتی هزینه می‌شود بسیار زیاد است. تلویزیون، رادیو، مجلات چاپی، بیلبورد و موارد مشابه خیلی مناسب بودجه محدود کسب‌وکارهای کوچک نیست اما بازاریابی درونگرا ارزان و مقرون به صرفه است و با حداقل هزینه‌ها قابل انجام است. بازاریابی درونگرا ۴۱ درصد صرفه‌جویی را برای شما در هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات به ارمغان می‌آورد.

بخش‌های اساسی بازاریابی درونگرا

۱– محتوای تخصصی تولید کنید.

قدم اول داشتن یک‌سایت می‌باشد که طبق اصول بازاریابی طراحی شده باشد. اگر وب‌سایت دارید حتما باید یک وبلاگ داخل سایت‌تان راه‌اندازی کنید و محتوای تولید شده خودتان را در وبلاگ منتشر کنید. تولید محتوای تخصصی مربوط به کسب‌وکار شما و همچنین انتشار محتوا در وبلاگ می‌تواند اثر بخشی خیلی بیشتری نسبت به روش‌های دیگر تبلیغات داشته باشد.

۲– سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه سازی کنید.

شما محتوای تخصصی مربوط به کسب‌وکار خود را مطابق با دغدغه‌ها و سوالات مخاطبین خود تهیه نمودید که کاری زمان بر است زیرا محتوای شما باید بسیار با کیفیت بوده و کپی از سایت‌های دیگران نباشد. حال برای اینکه اثر بخشی آن بیشتر شود باید وب‌سایت خود و صفحات آن را که شامل محتوای تولید شده نیز می‌باشد برای موتورهای جستجو بهینه سازی نمایید که به آن سئو گفته می‌شود. بهینه سازی وب‌سایت یا سئو سایت در موفقیت سایت شما بسیار موثر است زیرا مخاطبین خود شما را یافته‌اند پس خود به اختیار خود به وب‌سایت شما آمده‌اند که به آن ترافیک طبیعی یا ترافیک ارگانیک می‌گوییم.

۴– شبکه‌های اجتماعی را بکار بگیرید.

با پدید آمدن شبکه‌های اجتماعی دیگر حد و مرزها از بین رفته است و مردم سراسر دنیا به راحتی با هم در ارتباط هستند. قبلا اگر می‌خواستید با مدیر یک شرکت ارتباط برقرار کنید شاید باید چند روز پروسه‌های اداری را می‌گذراندید. اما امروز دیگر خبری از این روش‌های سنتی و بیهوده نیست و شما از طریق رسانه‌های اجتماعی می‌توانید به راحتی با بالاترین جایگاه هر شرکت در تماس باشید. امروزه همه ما با شبکه‌های اجتماعی مختلفی سروکار داریم و به راحتی می‌توانید به مخاطبین خود دسترسی داشته باشید و اگر محتوای شما پاسخ به سوالات و دغدغه‌های ذهنی آن‌ها باشد آن را به اشتراک می‌گذارند و این امر باعث رشد و افزایش ترافیک و جذب مخاطب بیشتر سایت شما خواهد شد.