دیجیتال مارکتینگ چیست؟

 

دیجیتال مارکتینگ ( digital marketing ) نوعی از بازاریابی مدرن است که در رسانه های جدید دنیای تجارت اتفاق می افتد و بسیار به اینترنت وابسته است. به عبارت دیگه میشه گفت تموم فعالیت های بازاریابی مثل تبلیغ محصول ، معرفی خدمات، مطرح کردن برند و…. در فضای اینترنت وجود دارد را دیجیتال مارکتینگ می گویند. فرق بزرگ دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی سنتی این است که در دیجیتال مارکتینگ مهمترین مورد خود مشتری است. به همین خاطر سازمان ها از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به منظور تحلیل رفتار مشتریانشون استفاده می کنند. این ابزار چیست؟ وبسایت، ایمیل، شبکه های اجتماعی، موبایل و …. هرچیزی که در اوقات فراغت مردم در اینترنت به کار گرفته می شود. هدف از این تحلیل رفتاری نیز این است تا متوجه شوند بهترین زمان و مکان برای تبلیغ محصول یا خدمات چیست تا بتوانند بهترین فیدبک را دریافت کنند.

ابزار ها و تکنیک های دیجیتال مارکتینگبازاریابی دیجیتالی

استفاده بهینه از تمام ابزارهایی که در دیجیتال مارکتینگ وجود دارد کمک بزرگی به رشد و گسترش کسب و کارها در اینترنت می کند. به طور کلی هم در بازاریابی دیجیتالی باید استراتژی درستی را اتخاذ نمود تا بتوان از همه ابزارهای آنلاین در بهترین زمان و بهترین مکان بهره کافی را برد. اما دیجیتال مارکتینگ را می توان شامل بخش هایی دانست که در ذیل به آن ها می پردازیم :

  • بازاریابی درونگرا : بازاریابی درونگرا اولین بار بر این اساس بنا گذارده شد که به جای اینکه فروشنده به دنبال مشتری باشد، مشتری به دنبال فروشنده باشد. چطور این مورد ممکن است؟ مثالی میزنیم. فرض کنید شما نیازی را اکنون احساس می کنید و در مورد آن اطلاعی ندارید. اولین کاری که می کنید چیست؟ من حدس می زنم به احتمال زیاد مرورگر خود را باز می کنید و در سایت گوگل موضوعی که نیاز دارید را سرچ می کنید. و در نتایج اولیه گوگل به بررسی محصولات و خدمات می گردید و یکی را انتخاب می کنید. خب، در این حالت شرکت مورد نظر سراغ شما آمد یا شما سراغ او رفتید؟ بله شما اول آن ها را یافتید. به عبارت دیگر آن ها اول از طریق ابزاری به نام سئو ( SEO) موفق شدند خود را به نتایج اولیه موتورهای جستجو برسانند تا مشتریانی که دنبال خدمات مشابه فعالیت های آن ها می گردند از سایت آن ها نیز دیدن کنند. سئو تنها یکی از این ابزار است. ابزاری های دیگری مانند شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و… نیز در زمره این موارد قرار می گیرد.
  • بازاریابی ایمیلی ( ایمیل مارکتینگ) : امروزه ایمیل یکی از اصلی ترین ابزار جهت اطلاع رسانی و برقراری ارتباط است که از درجه اهمیت بالایی نیز برخوردار می باشد. به همین جهت ایمیل مارکتینگ یا همان بازاریابی ایمیلی و بحث هایی که در آن وجود دارد ( مانند ساخت صفحه فرود) می تواند به بازیابان دیجیتالی در طراحی و اجرای یک کمپین موفق دیجیتال مارکتینگ کمک شایانی نماید.
  • بازاریابی در شبکه های اجتماعی : دیگر لازم به گفتن نیست که شبکه های اجتماعی چه میزان از زندگی افراد را تحت تاثیر خود قرار داده است. بازاریابان از این فرصت نیز نهایت بهره را برده اند و به بازاریابی محصولات و خدمات خود در این فضا نیز ورود داشته اند. شبکه های اجتماعی مانند گوگل پلاس، تلگرام، اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و… به مکانی برای معرفی محصولات و خدمات و شناساندن برند تبدیل شده است . و ارتباط و تعامل بین شرکت ها و مشتریان بالقوه و تبدیل آن ها به مشتریان وفادار را آسان تر نموده است. برخی بازاریابی شبکه های اجتماعی را نوعی بازاریابی دهان به دهان نیز می نامند. زیرا کاربران زمانی که از پیامی خوششان بیاید آن را بین دوستان و آشنایان خود به اشتراک می گذارند. در دیجیتال مارکتینگ از شبکه های اجتماعی با هدف لینک دهی به سایت با هدف افزایش ترافیک ورودی به سایت نیز استفاده می شود.
  • بازاریابی محتوایی ( content marketing) : چه در سایت یا چه در شبکه های اجتماعی، تلاش بر این است تا با کمترین و بهترین کلمات، بیشترین تاثیر را بر مخاطب گذاشت. اگر محتوایی که شما منتشر می کنید به درد مخاطب بخورد ، مطمئن باشید که او را می توانید به یک مشتری وفادار تبدیل کنید.
  • بازاریابی موتورهای جستجو یا SEO : گفتیم که امروزه مردم اولین کاری که برای رفع نیاز خود انجام می دهند این است که در موتورهای جستجو به دنبال راه حل می گردند. در این حالت بیشترین برد را شرکتی می کند که در نتایج جستجوی گوگل در مکان های بالا قرار دارد. اینکه بتوانیم کاری کنیم که محتوا و سایت شرکت ما در نتایج موتورهای جستجو رتبه خوبی را کسب کند به این فرآیند سئو می گویند.

دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی درونگرا

شاید اکنون این سوال برای شما به وجود آمده باشد که خب بین دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی درونگرا چه تفاوتی وجود دارد؟ ابزارهای هر دو که کاملا شبیه یکدیگر هستند؟ اصلا آیا واقعا تفاوتی بین این دو وجود دارد؟ باید در جواب این سوال بگوییم بله تفاوت وجود دارد و این تفاوت بسیار جزئی است. ولی همین تفاوت جزئی را وقتی از صاحبان کسب و کار پرس و جو کنید متوجه می شوید که این تفاوت های جزئی چقدر باعث نتایج بزرگی می شوند.

باید خدمت شما عرض کنیم که تفاوت بازاریابی دیجیتالی یا دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی درونگرا در این است که در دیجیتال مارکتینگ بدون توجه به زمان و مکان فقط به تبلیغ در همه فضای آنلاین می نماییم. به عبارتی می توان گفت همان بازاریابی سنتی در فضای آنلاین. اما در بازاریابی درونگرا با توجه به شرایط و مکانی که مشتری هدف در آن قرار دارد تبلیغ انجام می شود. به عبارت دیگر می توان گفت اول به جایی که مشتری هدف ما در آن قرار دارد نگاه می کنیم بعد تصمیم می گیریم از چه ابزاری بهره ببریم.

مزیت های دیجیتال مارکتینگمزایای دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ نسبت به بازاریابی قدیمی و سنتی بسیار ارزان و در دسترس است. یکی از بزرگترین مزیت های دیجیتال مارکتینگ ۲۴ ساعته بودن آن است و شما در هر زمانی می توانید محتوای با کیفیت خود را در شبکه های اجتماعی و وبسایت شخصی خود انتشار دهید. بازاریابی دیجیتالی به دلیل خاصیت درونگرایی خود می تواند در کسب و کارهای مختلف چه از نوع B2B و چه از نوع B2C موفق عمل کند و نتیجه موثری داشته باشد. دیجیتال مارکتینگ روز به روز در حال رشد و استفاده از آن در حال افزایش است و روش های آن به مرور به صورت کامل جایگزین روش های سنتی خواهد شد.